“感谢法官为我们群众办事，我的疑虑消了，心结也解了”。2024年8月22日下午，业主白某携带一面印有“保护百姓权益 构建和谐社会”的锦旗来到楚雄州中级人民法院，在一声声感谢中将锦旗送到楚雄中院立案庭法官刘亚丽手中。

原来，白某是刘亚丽法官承办的一起物业服务合同纠纷二审案件的当事人，因物业管理费与某物业公司产生矛盾，依法上诉到楚雄中院。

“物业纠纷一头连着业主‘幸福感’，一头关系着物业服务企业的合法权益，解纠纷更要解心结，才能促进业主与物业的和睦相处”。承办法官查阅案情后，考虑到白某不服一审法院判决，应是心结还未完全解开，与物业公司也可能还存在矛盾，遂决定采用调解的方法纾解心结、化解矛盾。

调解中，承办法官一方面悉心听取白某不愿意交纳物业费的具体原因，平复白某情绪，释法答疑业主不履行交纳物业费的后果，引导白某依法表达诉求；另一方面向物业公司反馈核实日常物业服务的不足，敦促完善物业服务，畅通沟通渠道，让业主住得更舒心。

在法官不断的释法明理以及沟通调和下，白某与物业公司达成调解协议，物业公司作出让步，白某一次性支付物业公司服务费，所欠款项结清。

至此，该物业纠纷圆满化解。

物业事虽小，却关乎大民生。楚雄州两级法院在物业纠纷化解中始终秉承如我在诉意识，站位双方角度耐心缓和矛盾，同时积极以巡回审判、共商督促等促推物业纠纷源头治理。2024年以来，楚雄州两级法院共受理物业服务纠纷案件561件，占民商事纠纷案件的3.39%，较去年同期收案1340件同比下降58.13%，物业纠纷诉源治理取得阶段性成效。

接下来，楚雄法院将持续探索物业纠纷多元化解“最优解”，积极促进物业与业主良性互动，不断提升居民生活获得感、幸福感和安全感。